Política de privacidad
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Biel Martín Tolosa
- NIF/CIF: 42297625G
- Domicilio: Carrer Rufo, 5, 17220 Sant Feliu de Guíxols (Girona)
- Email de contacto para privacidad: hola@biviex.es
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Responder a tu solicitud y preparar la llamada gratuita | Nombre, email, sector y, si nos lo indicas, qué te gustaría automatizar | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta 12 meses desde el último contacto si no llegamos a trabajar juntos |
| Proteger el formulario de reserva frente a bots y abusos (Cloudflare Turnstile) | Dirección IP y datos técnicos del navegador y del dispositivo, solo al abrir y enviar el formulario | Interés legítimo en evitar el spam y el uso fraudulento del formulario (art. 6.1.f) | No los conservamos: Cloudflare los usa solo para la verificación |
| Gestionar la cita de la llamada | Nombre, email, fecha y hora, notas | Aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b) | Mientras dure la relación precontractual |
| Prestar los servicios contratados y facturar | Datos de contacto y de facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) | Durante el contrato y los plazos legales posteriores (fiscales: hasta 6 años) |
| Atender la conversación con el bot de demostración de WhatsApp | Número de teléfono, nombre de perfil y mensajes | Tu consentimiento al iniciar la conversación (art. 6.1.a) | Hasta 3 meses, salvo que reserves una llamada |
| Estadísticas de visitas sin cookies | Datos agregados y anónimos de navegación | Interés legítimo (art. 6.1.f) | No se identifican personas |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles.
3. Inteligencia artificial
El bot de demostración responde con inteligencia artificial y te lo indica al empezar la conversación. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. Para generar sus respuestas usamos un proveedor de IA (OpenAI) con una cuenta de empresa configurada para que tus datos no se usen para entrenar sus modelos. Los datos que envías por el formulario de la web no pasan por ningún proveedor de IA.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí los tratan, por cuenta nuestra y con contrato de encargo, estos proveedores:
- Alojamiento de la web: Cloudflare Pages, servicio prestado por Cloudflare, Inc.
- Protección del formulario frente a bots: Cloudflare Turnstile, servicio prestado por Cloudflare, Inc.
- Automatización y almacenamiento de solicitudes: n8n alojado en Hostinger VPS (España).
- Reserva de citas: Cal.com (popup integrado en la web).
- Mensajería: WhatsApp Business (WhatsApp Ireland Limited).
- Inteligencia artificial: OpenAI, únicamente para las respuestas del bot de demostración de WhatsApp.
- Analítica web: Cloudflare Web Analytics, servicio prestado por Cloudflare, Inc. No usa cookies.
- Avisos internos, formularios y reservas: Google (Gmail, Google Sheets y Google Calendar).
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con garantías adecuadas: adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Es el caso de Cloudflare, Cal.com, Google, OpenAI y Meta (WhatsApp).
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@biviex.es e indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas, accesos limitados por persona, servidores en la Unión Europea siempre que es posible y copias de seguridad.
8. Menores
Esta web está dirigida a empresas y profesionales. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
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